Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze IT‑Operations afdeling!
Als Servicedesk Agent ben jij degene die het verschil maakt zodra een collega om hulp vraagt. Jij vangt elke melding op met aandacht, schakelt snel en precies, en zorgt ervoor dat iedereen weer vlot aan het werk kan. Met jouw scherpe blik, klantgerichte houding en talent om problemen helder te doorgronden, verander je frustratie in tevredenheid. Jij lost op wat je kunt, documenteert zorgvuldig en weet precies wanneer je moet doorpakken naar de juiste specialisten.
- Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding richting IT-Beheer, allround Medewerker IT Systems & Devices of vergelijkbaar.
- Één tot drie jaar relevante ervaring binnen een IT skilled Servicedesk .
- Ervaring met ITSM-Tools (zoals TOPDesk) is een pre .
- Basiskennis van Microsoft 365, Windows 10/11, Intune en Active Directory.
- Je bent in het bezit of bereid om te halen bij Scholt Energy: ITIL 4 foundation en Microsoft 365 Fundamentals.
- Ervaring met klantcontact en triage binnen een IT-omgeving. Je hebt sterke sterke communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als Engels).
- Energie van een gezonde balans tussen samenwerken met collega’s en zelfstandig je verantwoordelijkheden oppakken.
Wat wij bieden
Lees hoe wij onze waarde als werkgever bewaken en jou de tools bieden om je werk op de best mogelijke manier te doen.Je komt terecht bij een ambitieuze en doelgerichte organisatie die zich richt op het leveren van klimaatneutrale energie voor bedrijven, waar een persoonlijke maar professionele cultuur en een sterke teamgeest centraal staan. Het bedrijf ondersteunt je groei, waardeert initiatief en biedt flexibiliteit, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen terwijl je geniet van een positieve en boeiende werkomgeving.
-
Duidelijke missie en cultuur: gericht op de energietransitie, met een open, professionele omgeving en een hoge medewerkerstevredenheid
-
Sterke nadruk op werkplezier: wekelijkse borrels, sportevenementen, teamactiviteiten en internationale bedrijfsuitjes
-
Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden: neem verantwoordelijkheid voor je carrièrepad met volledige ondersteuning voor training en interne mobiliteit
-
Aantrekkelijke voorwaarden: solide arbeidsvoorwaardenpakket, flexibele werktijden, hybride werkstructuur en € 250 thuiskantoorvergoeding
