Gestalte als Customer Service Agent die Zukunft von Scholt Energy mit!
Achtung! Es handelt sich hierbei um eine befristete Anstellung von maximal einem Jahr
Als erster Ansprechpartner der Organisation ist der Customer Service Agent für unsere Kunden von großer Bedeutung. Du sprichst mit Kunden, beschäftigst dich mit eingehenden Fragen und suchst nach klaren Antworten. Als Customer Service Agent verfügst du über gute Kenntnisse im Energiemarkt sowie unserer Organisation. Der Customer Service Agent ist der erster Ansprechpunkt für Kunden. Er/Sie sorgt für die korrekte und zeitnahe Durchführung des operativen Kundenkontakts, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu optimieren. Unter Kundenkontakt wird zum einen die Entgegennahme von Fragen und deren adäquate Beantwortung (reaktiv) verstanden, zum anderen die Selbstansprache von Kunden aus unterstützenden Tätigkeiten und Prozessen zu deren Entlastung (proaktiv) ggf. unter Zuhilfenahme von Input aus anderen Abteilungen und externen Parteien. Darüber hinaus verfolgt der Customer Service Agent weitere unterstützende Arbeiten und Prozesse, die zu einer Verbesserung des Kundenerlebnisses führen.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zu Dialogmarketing oder Handel, und bringst erste Erfahrungen im Customer Service mit. Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung, deiner sorgfältigen Arbeitsweise und deinem Verantwortungsbewusstsein schaffst du positive Kundenerlebnisse. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und findest lösungsorientiert den richtigen Weg – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zu Dialogmarketing oder Handel
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Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
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Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Hohes Verantwortungsbewusstsein und Blick fürs Detail
Was wir bieten
Lies nach, wie wir die Wertschätzung unserer Mitarbeiter fördern und dir die Mittel an die Hand geben, damit du deine Arbeit bestmöglich erledigen kannst.
Du kommst in ein ehrgeiziges, zielorientiertes Unternehmen, das sich auf die Lieferung von klimaneutraler Energie für Geschäftskunden konzentriert und in dem eine persönliche, aber professionelle Kultur und ein starker Teamgeist im Mittelpunkt stehen. Das Unternehmen unterstützt dein Wachstum, schätzt Eigeninitiative und bietet dir Flexibilität, attraktive Zusatzleistungen und jede Menge Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln – während du eine positive und spannende Arbeitsumgebung genießt.
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Klare Mission und Kultur: Fokus auf die Energiewende, mit einer offenen, professionellen Arbeitsumgebung und hoher Mitarbeiterzufriedenheit
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Starker Fokus auf Spaß bei der Arbeit: wöchentliche Get-togethers, Sportevents, Teamaktivitäten und internationale Firmenreisen
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Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten: übernimm Verantwortung für deinen eigenen Karriereweg mit voller Unterstützung bei Trainings und interner Mobilität
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Attraktive Rahmenbedingungen: solides Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsstruktur und 250 € Homeoffice-Pauschale
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