Medior / Senior Applicatie Analist Customer Apps

Wil jij bijdragen aan digitale klantoplossingen die écht impact maken? Als applicatie analist Customer Apps speel je een sleutelrol in de doorontwikkeling van onze digitale klantkanalen en daarmee van ons digitale visitekaartje  

Alles wat onze klanten online inzien, komt samen in onze customer apps: van contracten bekijken tot inzicht krijgen in energieverbruik en gebruikmaken van onze digitale dienstverlening. Het klantportaal speelt hierin een centrale rol. Jij zorgt ervoor dat deze applicaties goed werken, prettig zijn in gebruik en steeds verder worden verbeterd.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor incidenten, gebruikersvragen en changeverzoeken. Met jouw analytische blik achterhaal je snel de kern van een probleem en vertaal je deze naar duurzame, praktische oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van onder andere Sales, Operations, Product Management en Development om verbeteringen door te voeren die bijdragen aan een optimale digitale klantbeleving.

Binnen het Customer Apps team gaan we verder dan traditioneel applicatiebeheer. We werken productgericht, met eigenaarschap, klantwaarde en continu verbeteren als uitgangspunt. Jij vertaalt businessbehoeften naar heldere functionele requirements, begeleidt testtrajecten, ondersteunt releases en zorgt ervoor dat changes succesvol landen in de organisatie.

Met jouw werk heb je direct invloed op hoe klanten Scholt Energy digitaal ervaren. Je helpt processen slimmer in te richten, systemen verder te optimaliseren en bouwt actief mee aan de toekomst van ons digitale klantplatform.

Je bent een analytische en communicatief sterke professional met een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare richting. Je hebt ervaring met applicatiebeheer, functionele analyse of businessanalyse en voelt je thuis in een omgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en verbetering centraal staan. Complexe vraagstukken vertaal jij moeiteloos naar concrete oplossingen, terwijl je gemakkelijk schakelt tussen business en IT.

• Een afgeronde bacheloropleiding, bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare richting
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen applicatiebeheer, functioneel beheer of business analyse
• Ervaring met systeemveranderingen en het vertalen van business behoeften naar oplossingen
• Kennis van of ervaring IT Service Management-processen met als voorkeur ITIL
• Ervaring met requirements analyse en testen is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engels taal

Je komt terecht bij een ambitieuze en doelgerichte organisatie die zich richt op het leveren van klimaatneutrale energie voor bedrijven, waar een persoonlijke maar professionele cultuur en een sterke teamgeest centraal staan. Het bedrijf ondersteunt je groei, waardeert initiatief en biedt flexibiliteit, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen terwijl je geniet van een positieve en boeiende werkomgeving.

• Duidelijke missie en cultuur: gericht op de energietransitie, met een open, professionele omgeving en een hoge medewerkerstevredenheid

• Sterke nadruk op werkplezier: wekelijkse borrels, sportevenementen, teamactiviteiten en internationale bedrijfsuitjes

• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden: neem verantwoordelijkheid voor je carrièrepad met volledige ondersteuning voor training en interne mobiliteit

• Aantrekkelijke voorwaarden: solide arbeidsvoorwaardenpakket, flexibele werktijden, hybride werkstructuur en € 250 thuiskantoorvergoeding