Kundenservice Jobs | Karriere bei Scholt Energy

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Customer Service ist das Herzstück unserer täglichen Kundenbetreuung. Das Team beantwortet Fragen, findet Lösungen und sorgt dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und möglichst schon beim ersten Kontakt geklärt werden.

Dabei geht es um weit mehr als die Bearbeitung von Anfragen. Mit persönlicher Betreuung per Telefon und E-Mail begleitet das Team unsere Kundinnen und Kunden durch den Energiealltag und baut langfristige Beziehungen auf. So wird aus gutem Service ein gutes Gefühl.

Damit das gelingt, arbeitet das Team täglich mit Microsoft Dynamics 365 CE für das Kundenmanagement, die Bearbeitung von Anfragen und das Reporting. Deshalb gehören digitale Kompetenz, eine strukturierte Arbeitsweise und ein sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen zu den wichtigsten Voraussetzungen in der Abteilung.

Day-to-day

Unsere Aufgaben im Überblick

Im Customer Service stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Du hörst zu, findest Lösungen und sorgst mit deinem Team dafür, dass aus jeder Anfrage ein positives Kundenerlebnis wird.

First Contact Fix
Das Ziel ist klar: Kundenanliegen möglichst schon beim ersten Kontakt lösen. So schafft das Team schnelle Lösungen, ein reibungsloses Kundenerlebnis und koordiniert bei komplexeren Fragestellungen nahtlos mit den richtigen internen Abteilungen.

Prozesskommunikation und Informationskampagnen
Das Team hält unsere Kund mit strukturierten Kommunikationsmaßnahmen und gezielten Kampagnen über wichtige Änderungen, Prozesse und Neuigkeiten auf dem Laufenden.

Unterstützung des Sales-Teams
Wir unterstützen das Sales-Team im Kundenmanagement und sorgen mit operativer und kommunikativer Unterstützung für eine reibungslose Betreuung unserer Kunden.

Gemeinsam Kosten senken
Customer Service sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten, die Energiekosten unserer Kunden zu reduzieren. Dafür arbeitet das Team eng mit Messstellenbetreibern, Netzbetreibern und Behörden zusammen.

Arbeiten bei Scholt

Karriere, die zu dir passt

Eine Karriere bei Scholt Energy folgt keinem festen Plan, du gestaltest deinen eigenen Weg. Du wächst in deiner Rolle, entwickelst deine Fähigkeiten weiter und entdeckst neue Möglichkeiten. Ganz gleich, ob du gerade erst einsteigst oder bereits viel Erfahrung mitbringst, du gestaltest deine Zukunft aktiv mit.

Entdecke Scholt Energy als Arbeitgeber arrow_forward arrow_forward

Customer Service

Bij Scholt staan diversiteit, gelijkheid en inclusie centraal. Verschillende perspectieven versterken onze cultuur en stimuleren innovatie. Zo creëren we een omgeving waarin iedereen zich welkom voelt en samen kan groeien.

Unsere Aufgaben im Überblick

Guter Service beginnt mit einem starken Team. Gemeinsam finden wir Lösungen, unterstützen unsere Kundinnen und Kunden und feiern unsere Erfolge zusammen.

Karriere, die zu dir passt

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