Customer Service Jobs | Werken bij Scholt Energy

Move your future

Customer Service vormt het hart van ons dagelijkse klantcontact en speelt een belangrijke rol in de totale klantbeleving. Het team is het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden beantwoord. Waar mogelijk lossen we vragen direct tijdens het eerste contact op.

Naast het beantwoorden van klantvragen onderhoudt Customer Service het contact met klanten en bouwt het team aan duurzame klantrelaties. Door helder en toegankelijk te communiceren via telefoon en e-mail zorgen we ervoor dat klanten zich goed geïnformeerd, ondersteund en geholpen voelen.

Om deze werkzaamheden optimaal uit te voeren, werkt het team intensief met Microsoft Dynamics 365 voor klantbeheer, dossierafhandeling en rapportages. Digitale vaardigheden en een goede beheersing van Microsoft-applicaties zijn daarom onmisbaar binnen deze afdeling .

Over de afdeling

De belangrijkste verantwoordelijkheden van Customer Service

Werken bij Customer Service betekent dat je iedere dag bijdraagt aan tevreden klanten, uitstekende service en een goede samenwerking binnen de organisatie.

First Contact Fix
Je beantwoordt klantvragen en lost problemen waar mogelijk direct bij het eerste contact op. Is een vraag complexer? Dan stem je snel af met de juiste collega's of afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Procescommunicatie en informatiecampagnes
Je houdt klanten op de hoogte van belangrijke wijzigingen, processen en ontwikkelingen door middel van duidelijke communicatie en gerichte informatiecampagnes.

Ondersteuning van Sales bij niet-commercieel klantbeheer
Je ondersteunt de Sales-afdeling bij het beheren van klantrelaties en verzorgt de operationele en communicatieve ondersteuning die daarbij komt kijken .

Continu werken aan lagere kosten voor onze klanten
Samen met meetbedrijven, netbeheerders en overheidsinstanties zoek je continu naar mogelijkheden om kosten voor onze klanten te verlagen en processen verder te optimaliseren.

Werken bij ons

Jouw carrière bij ons

Je bepaalt zelf hoe jouw carrière zich ontwikkelt. Je krijgt de ruimte om nieuwe kennis op te doen, jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten. Of je nu net begint of al veel ervaring meebrengt: je neemt zelf de regie over jouw ontwikkeling, terwijl wij je ondersteunen met de juiste begeleiding, kansen en verantwoordelijkheden.

Ontdek werken bij ons arrow_forward arrow_forward

Wat onze afdeling Customer Service bijzonder maakt, is de combinatie van klantoptimalisatie, persoonlijke service en een sterk teamgevoel. Iedere dag helpen we klanten vooruit met duurzame energieoplossingen. Zo dragen we samen bij aan de energietransitie en een duurzamere toekomst.

Anton Denoulet

Team Lead Front Office

Customer Service

Bij Scholt staan diversiteit, gelijkheid en inclusie centraal. Verschillende perspectieven versterken onze cultuur en stimuleren innovatie. Zo creëren we een omgeving waarin iedereen zich welkom voelt en samen kan groeien.

De belangrijkste verantwoordelijkheden van Customer Service

Jouw carrière bij ons

Wat onze afdeling Customer Service bijzonder maakt, is de combinatie van klantoptimalisatie, persoonlijke service en een sterk teamgevoel. Iedere dag helpen we klanten vooruit met duurzame energieoplossingen. Zo dragen we samen bij aan de energietransitie en een duurzamere toekomst.

Klaar om ons team te versterken?