Senior Applicatie Analist CRM

Til ons CRM én de processen erachter naar een hoger niveau.

Een CRM-systeem dat technisch werkt is mooi. Een CRM dat collega's écht helpt om slimmer te werken, is beter.

Als Senior Applicatie Analist CRM zorg jij ervoor dat onze businessapplicaties blijven aansluiten op wat Scholt nodig heeft. Je focus ligt daarbij op ons CRM-landschap. Je doorgrondt processen, brengt behoeften vanuit de business samen en vertaalt die naar oplossingen die niet alleen vandaag werken, maar ook schaalbaar zijn voor morgen. Daarbij krijg je als senior de ruimte om verder te kijken dan losse incidenten of wijzigingsverzoeken. Je ziet waar het structureel beter kan en neemt het initiatief om die verbetering in gang te zetten.

Jij brengt business, processen en IT bij elkaar

De ene keer duik je in een complex incident, de andere keer bespreek je met stakeholders hoe een proces slimmer kan worden ingericht. Juist die afwisseling maakt jouw rol interessant.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wijzigingen rondom onze applicaties. Je analyseert waar problemen vandaan komen, vertaalt businessbehoeften naar concrete requirements en begeleidt veranderingen van vraagstuk tot implementatie.

Daarbij werk je nauw samen met stakeholders uit de business en je collega's binnen IT. Je begeleidt testtrajecten, bewaakt de continuïteit en zorgt dat oplossingen niet alleen technisch kloppen, maar ook daadwerkelijk werken voor de mensen die ermee aan de slag moeten.

Als senior bepaal je mede hoe we verder bouwen

We zoeken niet alleen iemand die weet hoe Microsoft Dynamics 365, Salesforce of een vergelijkbaar CRM-platform werkt. We zoeken iemand die vanuit die ervaring kritisch durft te kijken naar hoe we dingen doen.

Waar kunnen processen slimmer? Welke problemen moeten we structureel oplossen in plaats van steeds opnieuw repareren? En hoe zorgen we dat ons applicatielandschap meegroeit met de organisatie? Je krijgt de ruimte om daarin initiatief te nemen en helpt ons CRM en de manier waarop we ermee werken verder te professionaliseren.

Tegelijkertijd deel je jouw kennis met de rest van het team. Je coacht junior analisten, helpt hen bij complexe vraagstukken en draagt zo niet alleen bij aan betere applicaties, maar ook aan een sterker team.

Dit breng jij mee

Je hebt inmiddels genoeg ervaring om te weten dat achter een simpele gebruikersvraag soms een veel groter procesvraagstuk schuilgaat. Je stelt de juiste vragen, krijgt snel grip op complexe materie en kunt verschillende belangen vertalen naar een oplossing waar mensen mee verder kunnen.

We zoeken iemand die:

• minimaal 5 jaar relevante ervaring heeft als Applicatie Analist, Business Analist, Dynamics Consultant of in een vergelijkbare functie;

• ruime kennis heeft van CRM-systemen, bijvoorbeeld Microsoft Dynamics 365;

• sterk is in incidentanalyse, probleemoplossing en het vertalen van businessbehoeften naar schaalbare oplossingen;

• ervaring heeft met het begeleiden van wijzigingen en testtrajecten;

• gemakkelijk schakelt met verschillende stakeholders binnen business en IT;

• het leuk vindt om junior analisten te coachen en kennis te delen;

• verantwoordelijkheid pakt en actief zoekt naar mogelijkheden om applicaties en processen structureel te verbeteren;

• vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft.

Je komt terecht bij een ambitieuze en doelgerichte organisatie die zich richt op het leveren van klimaatneutrale energie voor bedrijven, waar een persoonlijke maar professionele cultuur en een sterke teamgeest centraal staan. Het bedrijf ondersteunt je groei, waardeert initiatief en biedt flexibiliteit, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen terwijl je geniet van een positieve en boeiende werkomgeving.

• Duidelijke missie en cultuur: gericht op de energietransitie, met een open, professionele omgeving en een hoge medewerkerstevredenheid

• Sterke nadruk op werkplezier: wekelijkse borrels, sportevenementen, teamactiviteiten en internationale bedrijfsuitjes

• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden: neem verantwoordelijkheid voor je carrièrepad met volledige ondersteuning voor training en interne mobiliteit

• Aantrekkelijke voorwaarden: solide arbeidsvoorwaardenpakket, flexibele werktijden, hybride werkstructuur en € 250 thuiskantoorvergoeding